21bd গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি

📄 ভূমিকা

21bd ("আমরা", "আমাদের") https://21bd.ws-এ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের শর্তাবলীর অংশ গঠন করে।

21bd-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা করে, বাজি রেখে, বা অন্যথায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দেন।

📥 ১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

21bd বেশ কয়েকটি উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি আপনার কাছ থেকে যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে, এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধে জড়িত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে।

• নিবন্ধন ডেটা: আপনার নাম, মোবাইল ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত অন্যান্য বিবরণ।
• KYC পরিচয় নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভারের লাইসেন্স, বা যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সময় জমা দেওয়া অন্যান্য পরিচয় যাচাইকরণ নথি।
• আর্থিক ও লেনদেন ডেটা: জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, মোবাইল ওয়ালেট রেফারেন্স (bKash, Nagad, Rocket, Upay), এবং প্ল্যাটফর্মে লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল, স্ক্রিন রেজোলিউশন, টাইম-জোন সেটিং এবং পরিদর্শন করা পেজগুলি।
• গেমপ্লে ও আচরণগত ডেটা: রাখা বাজি, খেলা গেম, সেশনের সময়কাল, বোনাস ব্যবহার, জয়/পরাজয়ের ইতিহাস এবং দায়িত্বশীল গেমিং টুল সেটিংস।

আমরা এমন ডেটা সংগ্রহ করি না যা আমাদের প্রয়োজন নেই। যেখানে আমরা ঐচ্ছিক তথ্য অনুরোধ করি, আপনি প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহারকে প্রভাবিত না করে প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

⚙️ ২. আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি

21bd শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা নিচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যগুলির সাথে বেমানান যেকোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি না:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার নিবন্ধন ও KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া করা সহ আপনার 21bd অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ, যাচাই এবং পরিচালনা করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজতর করতে এবং সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• আইনি সম্মতি ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) প্রয়োজনীয়তা সহ প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া রোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: সময়মতো ও কার্যকরভাবে আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সাপোর্টের অনুরোধে সাড়া দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে এবং আপনি কনফিগার করা জমার সীমা, সেশন রিমাইন্ডার এবং সেলফ-এক্সক্লুশন টুলগুলি পরিচালনা করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: সামগ্রিক ব্যবহারের ধরণ বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করতে এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স, নির্ভরযোগ্যতা এবং ফিচার উন্নত করতে।

⚖️ ৩. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে আমরা নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম অ্যাক্সেস সহ আমাদের শর্তাবলীতে বর্ণিত পরিষেবাগুলি প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিবিধান, বয়স যাচাইকরণের বাধ্যবাধকতা এবং নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ সহ প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে একটি নিরাপদ এবং সুকার্যকর প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের বৈধ স্বার্থ আপনার মৌলিক গোপনীয়তার অধিকারকে ওভাররাইড করে না।
• সম্মতি: যেখানে আমরা একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের জন্য আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি, আপনি ইতিমধ্যে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

🤝 ৪. ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

21bd নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করে না। যেখানে ডেটা শেয়ার করা হয়, তা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে এবং চুক্তিগত ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার অধীনে শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট অংশীদাররা আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় ডেটা (যেমন আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ) শুধুমাত্র পায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming এবং অন্যান্য সফ্টওয়্যার প্রদানকারীরা গেমের অখণ্ডতা যাচাইকরণ এবং RNG অডিটিংয়ের উদ্দেশ্যে বেনামী সেশন ডেটা পেতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা একটি উপযুক্ত নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আনুষ্ঠানিক অনুরোধে আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে হতে পারে।
• জালিয়াতি ও নিরাপত্তা অংশীদার: পরিচয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা প্রদানকারীরা জালিয়াতি নিবন্ধন এবং পেমেন্ট জালিয়াতি সনাক্ত করার উদ্দেশ্যে সীমিত ব্যক্তিগত ডেটা পেতে পারে।

📲 ৫. মোবাইল পেমেন্ট ডেটা

21bd বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের প্রাথমিক পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা ব্যবহার করে, তাই আমরা মোবাইল পেমেন্ট ডেটা বিশেষ যত্নের সাথে পরিচালনা করি। bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করার সময়, প্রাসঙ্গিক মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব অবকাঠামোতে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে।

সমস্ত জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড সম্মতি ও অডিটের উদ্দেশ্যে 21bd-এর নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক লেনদেন রেকর্ডে অ্যাক্সেস অনুমোদিত 21bd কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্পের জন্য বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) রেফারেন্স টাইম-জোন হিসেবে ব্যবহার করা হয়।

🍪 ৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

21bd প্ল্যাটফর্মে একটি কার্যকরী এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: সেশন ব্যবস্থাপনা, লগইন অবস্থা এবং নিরাপত্তা টোকেন সহ প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভ াবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত না করে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং সেশন কতক্ষণ স্থায়ী হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত। এই ডেটা একত্রিত ও বেনামী করা হয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে ব্যবহৃত, যেমন ভাষা সেটিংস এবং দায়িত্বশীল গেমিং টুল কনফিগারেশন, যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে আপনাকে সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি ব্লক করা কিছু প্ল্যাটফর্ম ফিচারকে সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দিতে পারে।

🛡️ ৭. ডেটা নিরাপত্তা

21bd অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে SSL/TLS এনক্রিপশন, এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং রিয়েল-টাইম জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

🗂️ ৮. ডেটা সংরক্ষণ

21bd এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে এবং প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করে। সাধারণত, মানি লন্ডারিং বিরোধী আইনের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ বছর অ্যাকাউন্ট ডেটা ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

যে ডেটা আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন নেই তা নিরাপদে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয়। যেখানে আপনি মুছে ফেলার অধিকার প্রয়োগ করেন এবং আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা দ্বারা ডেটা মুছে ফেলা থেকে বাধা না পাই, আমরা আপনার অনুরোধের একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে দেব বা বেনামী করব।

🔞 ১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

21bd একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার বা সংরক্ষণ করি না। 21bd-এ নিবন্ধনের জন্য বয়সের ঘোষণা প্রয়োজন। যদি আপনি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান 21bd-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

🔄 ১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

21bd আমাদের ডেটা প্র্যাকটিস, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মের ফিচারগুলিতে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি বস্তুগত হলে, আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অগ্রিম নোটিশ প্রদান করব।

✉️ ১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 21bd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেটা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি [email protected]এ ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।